1. Umožnit uživatelům zůstat co nejdéle v domácím prostředí
2. Podpora životního stylu, který si uživatel sám zvolil
3. Poskytnout uživateli podporu či pomoc dle individuální potřeby

• Zabraňujeme sociálnímu vyloučení uživatelů (podporujeme přirozenou vazbu na rodinu, přátele a místní komunitu).
• Respektujeme volby a individuální potřeby uživatele.
• Respektujeme uživatele jako rovnocenného partnera.
• Uživatelé jsou aktivními účastníky při uspokojování svých potřeb.

• pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu:
• pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu:
• poskytnutí stravy nebo pomoc při zajištění stravy:
• pomoc při zajištění chodu domácnosti,
• zprostředkování kontaktu se společenským prostředím,
• pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí, 
• pomoc při zajištění bezpečí a možnosti setrvání v přirozeném sociálním prostředí, 
   

Zájemci o pečovatelskou službu mohou kontaktovat vedoucí a sociální pracovnici osobně, telefonicky nebo písemně. Podmínkou pro poskytování pečovatelské služby je uzavření písemné smlouvy. Před jejím uzavřením navštíví žadatele sociální pracovnice, která provede místní šetření tam, kde by měla být pečovatelská služba poskytována.

Formulář žádosti o službu, postup při uzavírání smlouvy, vzor smlouvy jsou zveřejněny na webu.

Časová dostupnost (platí pro všechna střediska):
pondělí – neděle od 7 do 19 hodin, včetně víkendů a svátků

Kapacita služby:

• Středisko Strakonice - 160 uživatelů (počet aktivních smluv v daný okamžik). V jednom okamžiku lze službu poskytnout maximálně 5 uživatelům.
• Středisko Volyně – 140 uživatelů, (počet aktivních smluv v daný okamžik). V jednom okamžiku lze službu poskytnout maximálně 5 uživatelům.
• Středisko Blatná – 100 uživatelů, (počet aktivních smluv v daný okamžik). V jednom okamžiku lze službu poskytnout maximálně 3 uživatelům.

Od 17 do 19 hod a o víkendech a svátcích je okamžitá kapacita 1 klient v jeden okamžik (platí pro všechna střediska).

Finanční spoluúčast uživatele na službě
Je stanovena podle aktuálního ceníku, zveřejněného na webu.

Způsob podávání a vyřizování stížností
Formulář a pravidla dostává v písemné podobě každý zájemce o službu při jednání o uzavření smlouvy. Zveřejněna jsou v informacích o střediscích Blatná, Strakonice, Volyně.

Ukončení poskytování služby
Způsob ukončení služby je popsán ve smlouvě, která je zveřejněna na webu.

Další doplňující informace
Pečovatelská služba Charity Strakonice je terénní sociální služba poskytovaná od 1. 3. 2000 v přirozeném sociálním prostředí osob, zejména v jejich domácnosti. Součástí pečovatelské služby je bezplatné základní sociální poradenství. Pravidla poskytování pečovatelské služby  jsou zveřejněna na webu a jsou předávána v písemné podobě při dojednávání služby.
Personální zajištění služby: kvalifikovaní sociální pracovníci (VŠ, VOŠ v oboru) a pracovníci v sociálních službách se zákonem požadovanou odborností. Na zajištění služby se podílejí i ostatní pracovníci (vedoucí, statutární zástupce, administrativa).

Fakultativní služby
Doprava uživatele osobním automobilem Charity Strakonice. Podrobnosti jsou uvedeny v ceníku zveřejněném na webu.

Materiální, technické a hygienické podmínky pro zabezpečení sociální služby
Ke službě jsou využívána služební auta pro střediska v Blatné (3), Strakonicích (6) a Volyni (7). Pracovnice používají ochranné pomůcky v souladu s pravidly služby.